日期:2014-07-22 09:37
店家最终退还了焦先生的订金。
（三）售后服务问题
汽车属于特殊商品，出现问题时，消费者很难自行判断故障原因，同时缺少独立于汽车生产企业之外的汽车检测检验机构，出现问题时多是4S店或生产厂家自行检测，但此检测结果信服度较低，消费者对此检测结果心存疑虑，双方争议较大。此外，零部件更换以次充好、故障维修不彻底、维修费用过高、小病大医等问题，也是售后维修中存在的突出的问题。
案例：消费者刘女士一年前购买了一辆汽车，三包期是两年，近期车辆多次出现挂不上倒档、车打不着和突然熄火的问题，售后只是对车辆的电路板和