日期:2014-07-22 09:37
现发动机内部异响、轮胎鼓包、刹车不灵等问题，或短时期内频繁出现故障，多次修理仍不能正常使用，符合退、换货条件的车辆退、换货困难，商家以消费者不熟悉车辆性能、车辆仍处于磨合阶段、故障问题是人为原因等种种原因误导消费者，导致消费者权益受损。
案例：消费者郭先生购买了一辆新车，车刚提回去之后，郭先生就发现车的方向盘和刹车等有问题，而且店家迟迟不愿提供备用钥匙，多次与店家沟通，店家均称新车都是这样，过了磨合期就没事了，无奈之下，郭先生只好求助工商部门。工商人员经过全面的调查了解，发现车辆确实有方向盘异响