日期:2014-07-22 09:37
证据不足而无法维权。
案例：消费者侯女士参加了某汽车公司举办的车展，在销售人员的介绍下和当天优惠活动的吸引下，侯女士当场交了2000元订金订购了一辆汽车。但其回去上网查询了车辆的基本信息后，发现该车并不像销售人员介绍的那样，侯女士又询问了很多懂车的朋友和爱车人士，确认销售人员确实夸大了车辆的燃油经济性能和车辆配置，随即要求商家退还订金，商家不同意，侯女士只好向12315求助。经过工商所工作人员的多次调解，店家最终意识到了诚信经营的重要性，向侯女士赔礼道歉，并全额退还其订金。
（五）其他问题
一是不能及时提