日期:2014-07-19 08:35
行对业务收费价格都做到公示，但近一半价格表的公示位置不明显，位置较高，字体太小，令消费者无法清晰阅读。
想咨询投诉时，消费者要打电话也很难成功。多数银行的服务监督电话为客服热线，致电投诉均转至自动应答，要转人工服务环节较多、程序烦琐。仅有3个银行网点标明了主管部门的投诉电话。同时，各银行网点均没有张贴消费者维权制度、程序、回复时限等公示牌，有2个营业厅的意见反馈栏为空白。
让体察人员感触较深的是，部分银行服务态度不佳。如在某银行南宁桂春路支行，体察人员询问该行负责人有几个窗口办业务等简单问题时