宝马零部件供应系统“抛锚” 引发售后延滞
日期:2013-08-24 08:35
主要合作伙伴正通汽车服务控股有限公司的部件主要由上海、北京和佛山发来,而这些基本上都从丁格芬周转而来。一些特殊部件还需要跟零件制造商直接沟通。

这还影响到宝马的秘密召回计划,法国思迈汽车信息咨询公司分析师Christoph Stuermer指出。秘密召回指的是车企在客户未意识到零件问题的时候为其更换零件的行为。

现在宝马已向等待零件无法用车的车主提供代用车,但这对Weller这样的经销商来说远远不够。我现在没法让顾客一星期取车,这点非常令人不满,因为通常情况下我们的顾客满意度一直保持在92%
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