日期:2013-08-01 08:56
在日本，汽车经销商为客户所提供的服务是全方位、一条龙服务，从选车、车内配置、美装、到售后的整备检测、维修保养以及二手车收购、旧车报废等，上 述所有业务都可以委托汽车经销商代办。90年代，日本的泡沫经济破裂后，汽车销量逐年减少，从1990年曾经高达510万辆的乘用车销量下滑到2011年 的352万辆，减少了大约30%，2012年略有回升。随着汽车销量的整体下降，汽车经销商之间的竞争越来越激烈，多元化经营改革、寻找新的利益增长点、 提高CS(客户满意度)，争取在激烈的市场竞争中立于不败之地，这已成为日本所有汽车经销商必须长期面对