日期:2014-07-16 08:55
能。
消费者张女士于5月14日通过电视购物购买一款手机。使用不到一周时张女士发现该手机无法连接wifi，而且像素也不清晰。张女士联系商家要求退货，但是商家迟迟不予受理。于是张女士联系12315维权中心要求退货。经调解，商家同意按照手机三包规定，为消费者按照发票价格退货。
消费者刘女士于5月2日在某手机卖场购买一款苹果手机，使用过程中发现耳机插口不好使。刘女士找到商家要求退货，但是商家对于刘女士的要求不予理睬，于是刘女士找到12315维权中心要求维权。经工作人员调解，商家最终同意为刘女士退款。
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