日期:2013-08-22 08:50
保修期的客户容易流失，就是因为4S店的维修成本高，建立自己的配件供应体系可以降低成本，让客户有更多的选择，以更合理的配件价格来维修车辆。
庞大汽贸集团股份有限公司副总经理冯建通过俱乐部粘住客户经销商对于客户售后服务满意度的要求，与厂家是不一样的。厂家追求客户满意首先考虑的是，消费者在新车置换的时候，还忠诚于该品牌，其次是能在维修服务上赚配件销售的钱。而对于经销商集团来说，现在卖新车赚不到钱，首先重视的就是服务满意度，能让客户超出保修期后，还在这里维修保养，所以经销商希望发展跨品牌的客户俱乐部。新