日期:2014-07-12 10:13
12315中心受理家用电子电器类投诉426件，占投诉总量的21.91%，受理汽车类投诉213件，比去年同期上涨了51%，受理美容服务类投诉91件，同比上涨54.24%。
家用电子电器的投诉问题主要集中在家用电器质量差，家电购买短时间内出现黑屏、死机、甚至爆炸，家用电器的售后服务不到位，送货、安装、维修不及时，商家和特约维修点的工作衔接不好，经常发生维修部和厂家与商家相互推诿的现象等多方面。
而家用汽车投诉增多的原因多为新车有质量问题，售后维修陷阱，不随车给付合格证，经销商要求消费者加价提车、强制购买保险或搭售汽