日期:2014-06-25 09:51
，提升客户推荐率和再次购买率
6、车辆可靠性(VDS)：提升车辆可靠性，从而改进品牌感知并提升车辆的残值
在对话中，J.D. Power亚太区总经理、全球总裁Geoff Brodireck与一汽丰田、东风日产、北京现代等汽车厂商的管理者就消费者满意话题进行讨论，指出口碑严重影响消费者推荐和再次购买意愿，并且购车地点，经销商口碑和车型匹配在购车环节上对消费者的影响超过价格影响。最后J.D. Power就中国本土汽车生产质量提升问题与汽车厂商们进行了深入探讨。