日期:2014-06-25 09:51
为客户创造喜悦。
对于日益激烈的中国乘用车市场竞争，ONeill对中国汽车行业的可持续发展提出了几点改进意见：
1、品牌实力，特别体现在品牌网站的吸引力(BWES)：增大网站流量并促使消费者光顾经销商展厅
2、车辆魅力(APEAL)：使车辆更具魅力，从而能够进入新车购买者的考虑范围
3、新车质量(IQS)：将设计和制造问题减至最少，从而提供优良质量体验，因为质量依然是首要购车原因
4、销售体验(SSI)：建立一个持续终生的信任基础，举行一个非凡的新车交付仪式，从而增进卓越的新车质量感知
5、售后服务(CSI)：增强客户忠诚度，留住客户