日期:2013-08-03 08:45
奥迪(Audi)品牌满意度得分最高，然后是宝马(BMWAG)和通用汽车公司(GeneralMotorsCo.)旗下的凯迪拉克(Cadillac)。总体而言，豪华汽车品牌售后服务满意度的得分要高于主流车品牌。
研究显示，过去一年中，中国自主品牌汽车的客户满意度得分下降最多，日系品牌和欧系品牌车满意度得分的降幅分别列第二和第三位。同样情况下，美系品牌客户满意度得分与去年基本持平，韩系品牌则取得进步。
J.D.Power的数据显示，为了提高客户满意度，重点应该放在与客户建立个人关系上。
中国将于今年10月实施汽车三包政策，对于存在缺陷的汽车客户可