日期:2014-05-19 10:37
店应如何留住客户？
如何让进来的鱼留下不想离开是下一个需要思考的问题。只要养鱼池里的鱼基数够大，名贵鱼的比例才大，也就是进行二次消费的人数才会多。这个需要我们练好内功，内功是什么？首先严把洗车质量关，我们要做的不是零投诉，而是把投诉率控制在一定的比例内，因为还有时间成本要考虑，个人认为两人一组效率最高。再抓一些细节，比如轮胎、轮毂、轮玄、前排桌椅背、烟灰缸等等。洗车质量有保证了，客户的信任度才会容易提高，而之后的项目及办卡业务难度自然降低。
如果客户已有其他店未使用完的洗车卡，我们可以建议