日期:2015-05-08 10:46
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四、注意自己说话的方式和技巧
与客户交谈的时候客户更在乎你怎么说，而不是说什么。
通常我们在像客户介绍项目的时候大致会从三个方面下手：特点、优点、利益。先要说明特点，再解释优点，最后阐利益。这样才能很好地引导顾客。
1、说明特点的时候要注意一下方面
A、做个出色的演员
有人形容服务的过程是一个演出的过程，在这个过程中，服务人员、顾客都参与其中。演出效果的好坏与所有的人都有关系。但担任主要角色的是销售顾问。
所以，好的销售人员也是一个出色的演员，这样会比竞争对手更能取悦顾客的心。
B、要考虑顾客
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