日期:2015-05-08 10:46
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提问:admin
是高兴，享受，可不想看到你愁眉苦脸的样子。当有客户怒气冲天的来投诉的时候，你这样只会火上加油。相反，如果你真诚地对客户微笑，你就可能感染他，使他调整态度，能心平气和的与你交流。
2、微笑激发热情
微笑让客户感受到你传递出这样的信息：见到你我很高兴，我愿意为你服务。所以，微笑可以激发你的服务热情，为客户提供更加周到的服务。
３．微笑可以增加创造力
当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，有助于思维活跃，从而创造性地解决客户的问题。相反，如果你的神经紧紧绷着，只会越来越紧张，创造力就会被扼杀。
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