4S店售后服务暗访(3) 奇瑞/比亚迪/吉利
日期:2014-05-08 09:54


卫生间洗手液和卫生纸是否配备齐全
①是 ②不是
①4分 ②0分


保养阶段
客户是否可以得知保养的进度
①有进度显示屏 ②服务人员可明确答复 ③无明确答复
①4分 ②2分 ③0分


在没有加项的情况下，保养所用时间是否与进店时告知一致
①是 ②不是
①4分 ②0分


保养完毕洗车情况
①洗车 ②用户要求后

05/12 07:45