4S店售后服务暗访(3) 奇瑞/比亚迪/吉利
日期:2014-05-08 09:54
①4分 ②2分 ③0分


是否在施工前和车主确定保养/维修项目
①有 ②没有
①4分 ②0分


顾问是否对于保养用时进行预估
①有 ②没有
①4分 ②0分


初步检查时是否套上座套/方向盘套/换挡杆套
①都有 ②不齐全 ③都没有
①4分 ②2分 ③0分


休息室服务
是否有人告知或引导客户至休息室

05/12 07:03