日期:2013-06-15 08:36
协调好与经销商的角色关系。
造成汽车退换的原因，一般是由两个问题造成，一是三包期内产品质量发生了问题；二是维修不当，或者是两者综合到一起。作为生产厂家，首先要厘清和经销商之间的约定，怎样在发生汽车退换行为的时候和消费者迅速达成一致。生产厂家应该和经销商事先约定，哪些问题、什么样的情况下由谁承担，怎么承担，而不是让所有责任都由经销商承担。这样才能确保发生问题时，销售商和服务商能在第一时间履行三包规定，而不是推搪。
另外，故障的解决最根本的是诊断和维修能力。经销商遇到困难的时候，现有技术支援的体