日期:2013-06-15 08:36
实施，将把经销商推向台前，扮演关键角色。三包规定的最终落实工作，要靠他们完成。重庆市汽车商业协会秘书长周锦认为，在汽车利润率不断降低的趋势下，售后服务成为汽车企业竞争的第一战场。然而，经销商的角色虽然重要，目前却还很难承担起执行三包的大任。我国汽车售后服务还存在一些问题，包括服务意识不强、配件质量差、对投诉处理不得力、从业人员素质不高等。
汽车三包实施在即，留给汽车企业、经销商的时间已然不多。广汽丰田汽车有限公司客户服务部技术科科长于淼认为，汽车企业应尽快行动起来，打有准备之仗，生产厂家必须要