日期:2014-08-26 11:55
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了更好的法律依据，矛盾都消化到三包政策中。
还需加强宣传
记者了解到，目前三包在实施过程中依然存在一些问题。
首先是个别经销商没有告诉消费者有关三包的权利和义务。经调查，只有7%的消费者在购车前了解三包权益。按照法规要求，三包凭证交付环节，经销商要向消费者详细地介绍三包权益，提醒消费者在买车时应该注意哪些环节。
其次，三包实施后，有经销商通过制造商用户手册要求用户只能在指定的维修店进行保养，否则不承担三包保修责任。王琰特别指出，这种把用户的使用、维护、保养或者一些可以市场化的行为强
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