日期:2013-06-08 08:38
造一流的汽车企业，做合资企业一样的品牌。
广汽丰田客户服务部技术科科长
于森：护品牌美誉度
倒逼车企服务标准化升级
于森表示，三包实施后，车企的服务标准化将面临严峻考验，倒逼服务标准化升级。
要保证三包的执行效果，就要最快地解决消费者的问题。但其中最麻烦的就是厂商和经销商之间的责任界定。于森表示，三包施行后，引起退、换货有可能是产品质量发生了问题,也有可能是经销商的维修不当。在这方面如果厂商和经销商之间的界定不明确，消费者的维权很可能被拖延，导致品牌美誉度受损，因此，要确保经销商在最快的