日期:2013-06-03 08:37
20%的汽车4S店向缺乏汽车专业知识的消费者夸大、谎报汽车故障；25%的汽车4S店推荐没有必要的某些服务，增加了消费者的负担。消费者不可能成为汽车专家，这样的问题应该引起相关部门的重视，通过相关法律法规的完善来保护消费者的权益。
造成二三线城市品牌4S店乱象的原因在于垄断，在二三线城市，一个品牌的4S店也就四五家，但其用户数量则不比一线城市少，而且车辆在其质保期内必须在其厂家指定维修点维修保养，这就造成了二三线城市4S店形成了垄断，让这些4S店形成了皇帝女儿不愁嫁的心理，其服务态度较差，与消费者摩擦也较一线城市