日期:2013-06-03 08:32
4S店有隐性消费或强制消费问题；20%的汽车4S店在维修车辆时曾夸大、谎报汽车故障；25%的汽车4S店曾向消费者推荐根本没有必要的服务。
此外，调查还发现，除了北京、上海、广州等少数大城市外，多数二三线城市的品牌4S店服务人员没有经过系统专业培训，甚至与消费者发生摩擦纠纷，影响恶劣。不少服务区域处于小、散、乱的游击状态，消费者投诉无门。徐州、洛阳等中小型城市汽车4S店少、维修服务缓慢，存在不按规定在汽车维修、养护期间为消费者提供相应的服务，超过规定时间也不提供备用车或报销交通费用等问题。
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