日期:2014-04-23 11:03
见，国内消费者对车辆故障处理结果满意率较低，4S店及汽车厂商除了严格把关车辆质量外，在售后服务及保养维修方面还需提升服务意识。
●车辆动力系统故障最多
在问及车辆是否出现过动力系统故障、燃油泄漏、转向系统失效、制动系统失效、车身开裂等直接影响到车辆安全的大故障时，有25.8%的车主表示自己曾遇到动力系统故障。还有9.2%及8.4%的车主表示自己遇到过燃油泄漏和转向系统失效。
以问卷中所提及的5类车辆大故障为例，无论车辆发生哪一种故障，所带来的影响不仅有损消费者经济权益，更严重伤害消费者生命安全。而在汽车三包政