日期:2014-04-23 11:03
常使用过程中没有遇到过车辆故障。从数据来看，将近7成车主遇到过或大或小的车辆故障，这个数据比去年同期增长13%。
在如此高的故障率背景下，汽车厂商又是否妥善处理好车主反映的故障问题了呢？调查结果似乎并不乐观。
记者注意到，在车辆出现大故障的问题中，仅有32.6%的消费者表示得到了4S店或厂商良好的解决；对于小故障，也只有41.4%的消费者表示得到了4S店或厂商良好的解决。对于大故障，70.1%的车主对4S店及厂商解决故障的流程与结果表示不满意；对于小故障，54.5%的车主对4S店及厂商解决故障的流程与结果表示不满意。
可见