日期:2014-04-23 11:03
解决故障的流程与结果表示不满意。可见，国内消费者对车辆故障处理结果满意率较低，4S店及汽车厂商除了严格把关车辆质量外，在售后服务及保养维修方面还需提升服务意识。
● 三包出台半年杭城几乎没有成功退换车案例
记者在调查中了解到，汽车三包实施半年来，杭州各大4S店内并未出现因汽车质量问题而引发的退换车要求。一位4S店的售后经理告诉记者，消费者的投诉，跟以往没有什么变化，还是集中在汽车配件方面，都是小问题，按照汽车三包的政策上的要求，我们肯定会在规定的要求之内来解决客户的问题，毕竟退换车的成本太高。
也有业