日期:2014-04-23 11:02
满意。可见，国内消费者对车辆故障处理结果满意率较低，4S店及汽车厂商除了严格把关车辆质量外，在售后服务及保养维修方面还需提升服务意识。
●三包维权：故障车辆退换占两成
解读：从调查结果看，得到车辆退换的消费者已占到维权车主2成左右，这个比例较三包出台之前有了大的提升，但还是有很大一部分车主并未退换成功。
●故障车辆退换成难点
解读：在众多汽车消费者维权事件中，厂家和经销商将车辆问题归结于消费者个人使用不当的案例屡见不鲜。在这种情况下，消费者面临着难以找到权威鉴定机构，以及巨额鉴定费用等诸