J.D.Power满意度调查:日系品牌包揽前三
日期:2014-04-23 10:50
了1分，从2001年开始，J.D.Power就已经在中国市场开展了售后服务满意度的调查，而此次的行业总体满意度是数年来中的首次下降。
J.D.Power售后服务满意度调查研究是评测车主在购车后12-24个月期间对授权经销商服务部门所提供保养和维修服务的满意度调查，也是衡量经销商汽车售后服务表现的一个标准，这其中包括服务质量、服务后交车、服务启动、服务顾问和经销商设施共五项衡量因子。

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