日期:2014-07-03 11:49
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提问:admin
分钟内主动与客户联系。
需要现场查勘的，查勘人员与客户确认事故地点后，应在以下时限内到达查勘现场：主城区、设有分支机构的远郊区县城区范围内应在接到报案后30分钟内到达；设有分支机构的远郊区县城区范围之外应在接到报案后1小时内到达；其它地区可与客户协商确定，按双方认可的时间到达。
此外，保险公司应自收齐索赔资料后1日内，对事故是否属于保险责任作出核定。估损金额2000元（含）以内的小额赔案，除客户另有要求外应在查勘时做一次性定损处理。估损金额2000元以上的赔案，除客户对定损起始时间另有约定的外，保险
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