日期:2014-07-03 11:49
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商报记者 梁龄
重庆商报讯 重庆车险理赔服务有了全新的统一标准，市民可以参照理赔了。昨日，商报记者获悉，重庆保监局公布了修订后的2014版《重庆机动车辆保险（放心保）理赔服务标准》（简称《标准》），涉及的重庆地区车险理赔服务标准包括礼仪规范标准、告知义务标准、资料收集标准、理赔时效标准、定损标准、人伤服务、回访及投诉处理标准等7个方面。
服务
工作人员应有问必答
在礼仪规范方面，《标准》要求，保险公司理赔服务人员在现场服务过程中，应着整洁、规范的工作装，佩戴工作牌。工作牌内容包括公司名
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