日期:2014-07-02 11:04
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现象：
以前预约要排队，现在来了就能修
乌先生是杭州一家豪华车品牌4S店的服务经理，这家店的新车销量一直是省里老大，以前他的地位一直比不上销售经理。不过，杭州限购后，他的地位明显上升，因为老总认为，以后店里的主要盈收要靠售后来创造了。可好景不长，6月，他惊讶地发现，每天进场维修保养的车次不断减少。月度报表显示，维修产值下降了二成左右，这是近年来售后收入首度负增长。因为员工培训、维修质量都做得不错，最后老大破例没有扣掉售后的奖金。
但同样是4S店的服务经理，陈经理就没有这样的好运气。我
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