日期:2014-06-20 14:54
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免费保养代替更换后挡风玻璃的解决方案,但是商家也是迟迟没有答复,几次催问商家,商家以各种理由推诿,汪先生一气之下投诉到市南工商分局辛家庄工商所。
工作人员调查后指出,商家在有错在先的情况下一味强调原厂及消费者的原因,没有认识到自身的不足,没有尽到作为责任方应尽的义务,没有及时、主动与消费者沟通,应当赔偿消费者。
经调解,21日,汪先生同意不更换后挡风玻璃,商家赔偿现金2000元,赠送两次常规保养。
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