2013汽车投诉报告 质量投诉占比大引担忧
日期:2014-04-18 11:39
车厂商的更多关注。
报告指出,汽车用户投诉主要由质量问题投诉、服务问题投诉和综合性投诉(同时有质量问题和服务问题)三部分组成,其中关于汽车质量的投诉占比达到47.96%。而汽车质量问题中,发动机类的投诉最为集中,占总体投诉量的35.3%。而在各系车型中,合资品牌投诉要高于自主品牌和进口品牌投诉之和,占总投诉量的65.63%。
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