日期:2013-05-15 08:54
续售后支持。这需要在XTools SFA的功能板块内，建立、编辑一套管理客户跟踪计划和活动计划。一来可以完善后续的工作流程，让客户获得更好的服务体验。二来可以避免销售顾问的工作疏漏，在一个标准的、体系化的服务流程下运作营销行为，是做成卓越企业的必须一步。
3.售后回访，用户体现至上，客户关怀做到极致。
对于客户维护可以做一些销售回访、维修回访。针对已经完成车辆维修的客户进行服务质量和满意度等方面进行调查，查看在本店维修的客户相关的信息。通过维修回访可以对服务质量或其他方面感到不满意的客户进行回访和跟踪，