日期:2013-04-08 18:30
么相应的变动,这些则涉及到车仆汽车服务公司在针对加盟店的实际培训了。
(车仆为美驹仕店设计的推广海报)
二、以客户为出发点,客户至上。
所有的生意都是以客户为出发点才能红火起来。顾客的价值观永远不能以服务者的想法来定义,想方设法地了解客户需求,耐心地倾听客户意见,即使他不懂,你也应保持谦虚的态度。你可以这么认为,客户的车是自己的车,要怎么保养,怎么保护。这样下来,客户会感受到你的真诚,会认可接受你的建议。
车仆为加盟店员工培训的第一课就是客户服务,通过实例演示,让加盟店的员工切身体会