日期:2013-04-08 18:28
场上，分为产品品牌与服务品牌，笔者更倾向于打造后者。因为中国文化的因素，主流的汽车美容消费往往不是通过产品来直接体现，而是服务。一般门店的名字就代表着服务品牌，在服务品牌要素里，包含着产品、施工质量、门店环境、员工素质等多重因素。这就需要门店管理者要有意识的将服务要素品牌化。品牌是用来竞争的，在汽车美容市场中，门店如果处于强势的领导品牌地位，该采取防御策略;如果处于第二层级，向第一者发动进攻毋庸置疑;如果处于第三层级，说明自己很弱小，只能是跟随策略，因为根本无力对抗强大的对手。
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