日期:2013-05-03 13:40
微车市场上，用户已经不再满足于企业简单重复的降价和推新经年不变的两大主题，都期待着微车市场的价值回归。服务，成为用户最为关注的焦点。
微车服务 何处是七寸
统计显示，2009年，315投诉网受理的汽车类投诉仅为36宗，而2012年，投诉量直线上升，一跃至上千宗，其中，车身附件的投诉比率高达67.5%。汽车配件质保服务一直是业内悬而未解的行业难题，投诉率的上升，一方面，说明车主对汽车的零部件质量要求越来越高，并且在维权意识上也较之以往有很大提高。另外一方面，也说明汽车配件的质保服务急需完善。
相关专