日期:2013-04-05 16:25
感受，是销售前、中、后的动态体现。
（2）服务效果。即客户内心感受的满足度。
（3）客户关系维系。主要包括：第一，互动的同理心态。第二，相对的盟友关系。
（4）理念灌输。主要包括：第一，产品（品牌）本身确认。第二，服务（供应）商的确认。
（5）持续的良性心理刺激及增值感受。
客户的口碑是汽车美容店的无形资产，是品牌最有力的证明，客户的好口碑是靠经营中的细节、专业的施工和与客户真诚的沟通中逐渐建立起来的。
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