日期:2013-04-05 16:25
任何行业和客户建立良好的关系都非常重要，汽车美容行业也是如此，中高档汽车美容店的发展主要依靠的就是老客户的支持和消费，根据着名的2/8理论，汽车美容店更应该把维持老客户作为经营中的重点，深度挖掘客户中20%的客户为汽车美容店创造出80%的利润。
靓车会认为汽车美容行业作为服务行业的一部分，做好服务是维持客户、培养客户的第一重任。
（1）服务质量。主要包括：第一，产品质量，它是销售前、中、后的静态体现。第二，服务水平，完善销售前、中、后的流程设计。第三，技术能力，专业的施工流程给客户更直观的