汽车售后服务 快速保养进入品质时代
日期:2014-04-22 11:50
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提问:admin
和交车等环节都进行详细测算和改善,确保在提高速度的同时,实现高品质作业。
比如,针对提醒和预约环节,一汽丰田特别开发了完全由电脑操控的自动化提醒程序MRS(maintenanceremindersystem)系统。该系统可避免由于工作人员疏忽所造成的遗漏提醒事件,确保一汽丰田所有用户车辆的及时保养。另外,一汽丰田的QM60快速保养服务采取与一般维修业务进行分流接待的措施,特别设置QM快速保养专用接待区,由QM专员接待。更重要的是全面导入了双技师作业这一模式,减少传统意义上的单人技师作业强度,以提升保养工作效率,并用独创的《快速保养
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05/05 20:01