日期:2023-07-18 10:47
一、流程
首先检讨门店的服务流程是否合理？能否改进？能改进多少？流程是大家的流程，所以要知道流程是否执行到位？下级对于流程是否有不满意但又没说出口的意见或者建议？所以有必要和门店所有员工一起畅所欲言，了解服务流程具体执行中遇到的问题。毕竟一线员工是流程的具体操作者，技师在具体的操作流程上也会更加专业。他们对于如何更加高效省事，多少都能提出有实质性的见解。而且让员工畅所欲言，合力改进，比管理人员自己拍脑袋决定要有效率，而且员工自己贡献的成果，也更愿意去遵守。
二、制度
制度要能够保障门店服务和工作