汽车售后服务助力车企冲破销量天花板_资讯

汽车售后服务助力车企冲破销量天花板
日期:2013-12-26 08:47
务，并且于今年重点推出了预约保养快速服务和eWorkshop车间管理系统，提升了经销商车间管理和售后服务效率，减少了客户等待时间，增强了车主的服务体验。可以说，售后服务已成为营造品牌认同和归属感的一个沟通平台。而事实上，上海大众斯柯达近几年持续增长的销量表现也正是源于其在售后服务上的用心经营。

因此，面对用户至上、客户期望渐高、消费环境多变的车市，车企应该将销售从前端走向后端，通过售后服务赢得客户的信任与忠诚，势必将成为车企突破销量的新增长点。