汽车经销商应加速从“销售”转型“服务”
日期:2013-12-11 08:57
要知己还要知彼，甚至要对相关行业有足够的了解。

与销售顾问更专业的改变相同，售后服务顾问也需要更专业，同时还要有用车管家的本事。生活节奏加快、消费理念转变和新技术的广泛应用，对售后服务人员提出了更高的要求，要做到不仅能把车修好，还能提供专业的用车之道，而且可以解决与车相关的各种问题，就好比一本词典。这既是对售后服务个体的要求，也是对经销商售后服务体系的要求。

总之，接下来，适者生存将在经销商圈内频频上演。

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