汽车售后服务将迎“大考”
日期:2013-11-30 08:34
意度指数以837分的成绩荣登榜首。

随着中国车市进入微增长时期，市场竞争加剧，而且在10月份中国已经正式推行汽车三包政策，支持消费者的修理、更换和退货权利。新政策对客户忠诚度以及品牌和经销商盈利能力都将带来压力。未来10年，汽车行业是大浪淘沙的过程。一方面，会清洗一些不符合中国市场的汽车品牌，另一方面会淘汰一些不能给客户提供完善服务的经销店。同时，对汽车品牌而言销售高利润时代已经一去不复返，争抢售后客户将成为各品牌工作的重中之重。

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