日期:2013-11-30 08:34
车市步入微增长，价格战不再灵光，微利、亏本成了挂在经销商嘴边的口头禅。在2009年中国车市就已经取代美国成为世界第一，1300万的产销总量宣告了中国已经迈入汽车社会。但是09年末的丰田刹车门事件，让消费者为之警醒。逐渐成为生活必需品的汽车，在售后服务上问题层出不穷。
汽车在成熟市场公认的三分购，七分养，汽车售后服务的比重大大超越汽车的销售，在中国市场正在逐渐被认知。汽车售后市场是一个相当庞大的体系，它涵盖了汽车从售出到报废全过程中新产生的各种需求以及由此产生的一系列交易活动，如配件供应、维修保养、汽车用