汽车美容店如何培养忠诚顾客？
日期:2015-08-28 14:23
者顺势提一些问题，表达关心

3.超乎顾客的期待

　　例如在顾客的生日送给顾客一定的生日礼物，或在一些节日为顾客发送一些祝福短信，带给他们一些惊喜。

4.让顾客开心

幽默是和谐沟通的良方，一则笑话或是有趣的故事，都可以化解紧张与防卫心，让你展现人性的一面。

5.保持正面的态度

精神抖擞、态度正面的人，自然而然容易与人亲近，顾客多半会比较喜欢这样的人；所以要随时保持愉悦的心情。

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