日期:2015-06-23 17:24
汽车美容后市场的发展对经营者来说是一种机遇，同时也是一种挑战。如何在市场竞争日益激烈的现实情况下打出自己的招牌，维持店铺的成长，关键在于能否建立与维护一个长期、有贡献且关系良好的客户群。
所谓客户关系管理是指通过对客户行为进行长期地、有意识地施加某种影响，以强化商家与客户之间的合作关系。客户关系管理在通过培养客户对该店铺的产品或服务有一定的积极性后，留住他们，并以此作为提升营销业绩的一种策略和手段。
做好客户关系管理从以下两方面进行：
第一：巩固老客户
如何对老客户进行管理呢？