日期:2015-05-18 11:15
1：在洗车班组提倡大家关注冲车时间和擦车时间，同时关注基本擦车质量。这个关注必须是全员的，包括对员工的培训----解决对标准要求的知晓问题；干部的检查与执行，并制定相关奖罚措施，坚持运用奖罚措施检查考核三个月；老板要在这三个月中不断地、持续关注这些指标的变化。老板关注了，干部检查了，员工执行了，指标就变成标准了。
案例2：在美容组提倡关注汽车美容套餐卡到期续卡数，建立美容年卡管理标准。各店铺每个月都有美容套餐卡销售，也都有美容套餐卡到期，但是极少有店铺将这个数据视为标准，给与关注。基本原理告诉我们：