日期:2015-05-18 11:15
于汽车维 修、保养、美容特别容易迷糊、特别舍得花大钱。高档车主、女性车主带来的往往是大单！双方比的是环境！
五、服务竞争
服务竞争是指通过提供细致周到、全面体贴的服务以增加客户回头率的竞争方式。服务竞争属于侧面竞争。汽车美容快修店的服务不同于一般的商业服务，需要同 时提供两种服务：（1）服务于汽车。需要专业的技术与产品，打造出一种汽车的美，例如，洗车、内室消毒、打蜡、贴膜、贴纸、装饰、等。（2）服务于车 主。让车主有一种家的感觉，感到心情舒畅。例如，休息室、上网、咖啡、茶水、短信问候、短信提醒、