日期:2015-05-13 10:43
如今的汽车美容早已不像当初那样是个拼技术的时代了，现在的汽车美容店面经营过程当中更加注重的是服务，细节化和规范化。人说服务行业就是一个被挨骂的行业，拿汽车美容店来说吧！我们店面接触的客户比较多，并且当中的一些车主学历、修养、谈吐、性格等都不一样，所以对他们的服务必须是有针对性的。
可能有人会问，了解客户的消费心理有多重要啊?其实，做服务性行业的必须学会从消费者角度思考问题，我觉得只有了解了客户的消费心理，那才能提高店面客户到达成交率。(简称：达成率。)不过，从顾客角度出发，说起来容易做起来却很